La nostra politica di reso

Siamo molto attenti alle tue esigenze e aspettative e ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati su dmxracing.com. Ma se cambi idea o qualcosa non ti soddisfa, qui ti spieghiamo cosa puoi fare per restituire un prodotto o per disdire un servizio che hai acquistato sul sito.

Quando è possibile esercitare il reso o disdire un servizio?

Il prodotto viene spedito inscatolato e imbustato con materiali da imballaggio. In caso di prodotto mal funzionante o guasto per cause inerenti alle condizioni di trasporto o di fabbricazione, il cliente può inviare una email a info@dmxracing.com a cui allegare:
 - foto dello stato del prodotto e della confezione
 - distinta del corriere
entro e non oltre i 14 giorni dall'acquisto e richiedere recesso di contratto con relativo rimborso o reso/sostituzione del prodotto.

In caso di richiesta di recesso, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna. I rimborsi saranno effettuati mediante bonifico bancario alle coordinate che ci indicherai nella email di richiesta (info@dmxracing.com).

Come effettuare il reso

Il reso sarà a carico del nostro ufficio che ti contatterà telefonicamente o via e-mail per concordare con te il ritiro del prodotto. DMX organizzerà il ritiro dando precise istruzioni al corriere di fiducia (DHL).

Conferma del rimborso

Procederemo con il rimborso non appena il prodotto guasto sarà stato esaminato dal nostro team di controllo qualità. Invieremo un’e-mail di conferma non appena il reso sarà stato elaborato ed accettato. Potrebbe essere necessario attendere alcuni giorni per visualizzare il rimborso sul proprio estratto conto. Ci impegniamo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente senza indebito ritardo tenuto conto del momento in cui avremo materialmente ricevuto la restituzione del bene. Il rimborso sarà effettuato per l’intero importo pagato, decurtato solo del valore di eventuali danni che potremmo eventualmente aver rinvenuto sul prodotto restituito.